“Observar pruebas de usabilidad en persona es una experiencia transformadora. La gente normalmente asiste a su primera prueba con algo de escepticismo, pero invariablemente salen cambiados.” Steve Krug Rocket Surgery made easy.
Estoy totalmente de acuerdo con lo que indica Krug para mi es muy importante que en los distintos test de usuarios participe alguna persona que esté por ejemplo en el equipo de programación.
El objetivo principal es ver al usuario interactuando con la aplicación. Algunos de los principales beneficios son:
- Poder comprender el objetivo “real” del usuario.
- Entender porque los usuarios realizan ciertas acciones.
- Ver la reacciones de los usuarios ante por ejemplo errores o problemas.
Es muy importante que los observadores invitados cumplan los siguientes puntos:
- Guardar silencio.
- No contestar ninguna pregunta.
- No ayudar al usuario.
- No gesticular ante ningún comentario del usuario.
