Siguiendo un poco con los conceptos brindados por Steve Krug, me parece interesante compartir lo que piensa sobre las funciones principales que debe cumplir los facilitadores en los test de usabildad.
Cabe aclarar que en los test de usuario o test de usabilidad existen principalmente tres actores, los facilitadores que se ocupan de llevar a cabo el test, los observadores que son las personas que toman notas sobre los puntos más importantes y por último los usuarios.
Krug indica que los facilitadores deben cumplir dos roles, el de guía turístico y de terapeuta. El rol de guía turistico significa que debe indicar a los usuarios que tareas deben cumplir,y deben alentarlos para que las cumplan. En cuanto al rol de terapeuta, tiene que ver con el hecho de tratar que los usuario “piensen en voz alta”, es decir, tratar que digan todo lo que está pasando por su cabeza.
Algo que se deja muy en claro es que los participantes de los test deberían dejar la sala no peor de cuando entraron en ella.
