La analítica web es una de las principales herramientas con las que contamos como para responder a preguntas tales como ¿Desde donde vienen mis usuarios? ¿Que página es la que más consultan? ¿Que dispositivos usan? entre otras. En este post te cuento las principales métricas que tenes que conocer para analizar tu negocio online.
A continuación te cuento algunas de las principales métricas e indicadores que deberías tener en cuenta para verificar el estado de tu negocio digital.
Usuario Nuevo/Usuarios Recurrente
Un dato muy importante es saber si el usuario es nuevo, es decir que ingresa por primera vez o en cambio es un usuario recurrente. Si es un usuario recurrente podemos determinar por ejemplo, cuando fue la última vez que ingreso o podemos verificar cual es el su comportamiento en nuestro producto digital.
Promedio de tiempo en la página
Este promedio en Google Analytics indica cual es el promedio del total del tiempo que los usuarios se encuentran navegando en una página específica. Con este dato podemos inferir si el contenido que le estamos compartiendo a nuestros usuarios es interesante o no para él.
Páginas de destino
Las páginas de destino o landing pages son las las páginas a través de las cuales nuestros visitantes ha accedido a nuestro sitio. Esta información nos va a ayudar a comprender por ejemplo cuales son los temas o productos que más están buscando nuestros usuarios.
Páginas de salida
Además de saber por que página están ingresando nuestros usuarios, Google Analytics nos brinda la información de qué página es la última que ve el usuario antes de dejar nuestro sitio web. Con ésta información podemos identificar errores o puntos de mejora para que nuestros usuarios estén más tiempo en nuestros productos digitales.
Sesiones por Canal
Es de suma importancia contar con información sobre los canales y fuentes de tráfico. Esta información nos va a indicar por que fuente y medio están accediendo a nuestras páginas.
Otro tema muy importante es que si creamos campañas digitales podremos trackerlas y determinar cuales de ellas nos trajo más visitas o cuales convirtieron más. Los canales son:
- Búsqueda orgánica: visitas que llegan a nuestra web a través de los buscadores por ejemplo Google, Bing, entre otras.
- Social: Este tráfico lo recibimos desde las distintas redes sociales.
- Tráfico referido: tráfico recibido desde enlaces de otras personas a nuestro contenido.
- Tráfico directo: usuarios que llegan a nuestro sitio introduciendo la url en el browser.
Sesiones por dispositivo
Este indicador nos va a ayudar a entender desde que dispositivo ingresan a nuestro sitio. Lo hacen más desde dispositivos mobile o desktop? Dependiendo de esta respuesta debemos ir modificando nuestras interfaces para mejorar la experiencia a cada tipo de dispositivo.
Estas son solo algunas de las métricas e indicadores que deberíamos tener en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Ahora lo que te recomiendo es que ingreses a Google Analytics y generes hipótesis sobre que hacen los usuarios en tu web y como podrás mejorar la experiencia de usuarios.