Los heatmaps o mapas de calor son representaciones gráfica de datos donde los diferentes valores se representan con distintos colores. El principal objetivo de los heatmaps es facilitar la visualización de datos complejos para su fácil comprensión.
¿Como funcionan los Heatmaps?
Los mapas de calor del sitio web visualizan los elementos más populares (denominados calientes) e impopulares (fríos) de una página web usando colores en una escala de rojo a azul. Al agregar el comportamiento del usuario, los mapas de calor facilitan el análisis de datos y brindan una comprensión rápida del comportamientos de nuestros usuarios cuando interactuan con nuestro sitio web. Podemos saber en que lugar los usuarios realizan los clics, cuales son las secciones que más se visualizan y contamos con la posibilidad de verificar si un elemento se ha visto o se ha ignorado.
Tipos de Heatmaps
Existen varios tipos de mapas de calor que nos van a dar mucha información sobre nuestros diseños.
Los heatmaps se pueden dividir en:
Heatmaps basados en el scroll (Scroll Heatmaps): muestran tanto por gama de colores como con porcentaje hasta donde llegan nuestros usuarios al visitar nuestra página.
Heatmaps basados en clicks (Click Heatmaps): nos indican de forma visual cuales son los elementos de nuestra interfaz en donde nuestros usuarios hacen click o tap.
Heatmaps basados en el movimiento del ratón (Mouse Movement Heatmaps): este tipo de heatmap describe cuales fueron los movimientos realizados por nuestros usuarios.
¿Para qué sirven?
Los mapas de calor se utilizan para identificar cuáles son los puntos que centran la atención del usuario. Gracias a estos podemos respondernos las siguientes preguntas:
¿El usuario accedió a todo el contenido?
¿Pudo ver mi CTA?
¿Realizó un click en un elemento que no era clickeable?
¿Tuvo dificultad de utilizar algún elemento de mi interfaz?
Estas y muchas otras preguntas las vamos a poder contestan verificando los distintos mapas de calor.
Software Recomendado
Existen muchos software que pueden crear mapas de calor, les paso lo que son para mi los mejores.
Crazy Egg: esta herramienta no solo es un Heatmap sino que también tiene la posibilidad de realizar tests A/B. Una característica muy interesante que tiene este software es que podemos segmentar los clicks y los heatmaps por ejemplo por características de nuestros usuario, por países, etc.
Mouse Flow: este software no solo tiene mapas de calor sino que también ha sumado la posibilidad de grabar a nuestros usuarios utilizando nuestra interfaz y además cuenta con una funcionalidad muy interesante que es la de funnels.
Click Tale: esta herramienta es super completa además contiene opciones para obtener insights basado en los datos recolectados.
Hotjar: no solo vas a poder obtener los mapas de calor, sino que vas a poder grabar a nuestros usuario mientras utilizan nuestra site y también obtener feedback por medio de los distintos tipos de formularios que tiene ésta herramienta.